Algemene Voorwaarden

Artikel 1                  Definities

Onder de met een hoofdletter geschreven woorden in deze algemene voorwaarden wordt verstaan:

• Ortholon: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Ortholon B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 17126743, kantoorhoudende aan de Coldenhovenseweg 43 te (6961EB) Eerbeek, info@ortholon.nl
• Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, personenvennootschap en/of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Ortholon.
• Consument: de Klant zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: iedere afspraak en/of overeenkomst gesloten tussen Ortholon en de Klant inclusief onderhavige algemene voorwaarden.
• Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen een Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van een Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst, dan wel deze zonder opgave van redenen te ontbinden.
• Partijen: Ortholon en de Klant gezamenlijk.
• Website: de website www.ortholon.nl van Ortholon.

Artikel 2                  Toepasselijkheid algemene voorwaarden

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en leveringen van Ortholon, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
• Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien Partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.
• De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing.
• Ortholon behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen en/of aan te vullen.
• Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden aan. Partijen zullen in dit geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.

Artikel 3                  Aanbiedingen, prijzen en totstandkoming overeenkomsten

• Alle aanbiedingen en offertes van Ortholon zijn telkens geheel vrijblijvend, tenzij bij het aanbod/de offerte uitdrukkelijk een beperkte geldigheidsduur en/of andere voorwaarden zijn vermeld. Aanbiedingen, al dan niet met een beperkte geldigheidsduur, zijn geldig zolang de voorraad strekt.
• Alle informatie, afbeeldingen, mededelingen en opgaven met betrekking tot de aanbiedingen en producten van Ortholon worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven en/of verstrekt. Ortholon garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie in overeenstemming zijn. Kennelijke vergissingen of kennelijke (schrijf)fouten binden Ortholon niet.
• Alle prijzen op de Website zijn inclusief btw en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders aangegeven.
• De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van Ortholon aanvaardt door middel van het plaatsen van een bestelling via de Website van Ortholon. Na het plaatsen van de bestelling bevestigt Ortholon onverwijld het tot stand komen van de Overeenkomst aan de Klant.

Artikel 4                  Uitvoering overeenkomst en levering

• Levertijden zoals weergegeven zijn vrijblijvend en worden slechts bij benadering gegeven. Overschrijding van de levertijd, welke niet is gelegen in opzet of grove schuld van Ortholon, kan nimmer tot aanspraak op schadevergoeding leiden.
• De levertijd gaat niet eerder in dan nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen en nadat Ortholon in het bezit is van alle door de Klant te verstrekken gegevens en bescheiden voor aflevering.
• Indien de te leveren producten (tijdelijk) niet voorradig zijn, dan neemt Ortholon contact met de Klant op om hem hierover te informeren. De Klant heeft in dat geval het recht de Overeenkomst te ontbinden.
• Ortholon mag, mits zij de Consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
• Ortholon is gerechtigd om derden in te schakelen bij het uitvoeren van haar verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
• Zodra de te leveren producten op het door de Klant opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico van de producten over op de Klant.
• Voor de uitvoering van de Overeenkomst verwerkt Ortholon persoonsgegevens van de Klant. Verwerking hiervan vindt uitsluitend plaats in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, alsmede haar privacy beleid zoals terug te vinden in het Privacy Statement op de Website.

Artikel 5                  Herroepingsrecht en Bedenktijd Consument

• De Consument is verplicht om de producten na ontvangst direct nauwkeurig te inspecteren.
• De Consument kan gebruikmaken van zijn Herroepingsrecht en een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een of meerdere producten gedurende de Bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
• De Bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument het product heeft ontvangen, of:
  1. als de Consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de Consument het laatste product heeft ontvangen;
  2. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de Consument de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
  3. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Consument het eerste product heeft ontvangen.
• Tijdens de Bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken en/of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Uitgangspunt is dat de Consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij in een fysieke winkel zou mogen doen.
• Indien de Consument gebruik wenst te maken van zijn Herroepingsrecht meldt hij dit door toezending van het Modelformulier voor herroeping zoals opgenomen in Bijlage I, dan wel op andere ondubbelzinnige wijze en binnen de Bedenktijd aan Ortholon.
• De Consument zendt uiterlijk binnen 14 dagen na de melding als bedoeld in artikel 5.5 het product terug aan Ortholon. De Consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Ortholon verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
• Tenzij anders aangegeven draagt de Consument de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
• Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de Consument.
• Uitgesloten van het Herroepingsrecht zijn alle verzegelde producten van Ortholon die om redenen van gezondheidsbescherming en/of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Indien de Consument het geretourneerde product reeds heeft betaald, betaalt Ortholon onverwijld doch binnen 14 dagen nadat zij het product retour heeft ontvangen alle betalingen van de Consument terug aan de Consument via hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument heeft ingestemd met een andere methode.

Artikel 6                  Eigendomsvoorbehoud en betalingsvoorwaarden

• Ortholon behoudt zich het eigendom van de geleverde producten voor totdat Ortholon volledige betaling van de betreffende producten van de Klant heeft ontvangen.
• Tenzij anders overeengekomen is de Klant gehouden de factuur van Ortholon binnen 14 dagen na factuurdatum aan Ortholon te voldoen op het op de factuur genoemde bankrekeningnummer.
• Bij niet tijdige betaling is de Klant, naast het verschuldigde bedrag, de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek verschuldigd, alsmede alle buitengerechtelijke en rechterlijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
• In afwijking van artikel 6.3 van deze voorwaarden is de Consument bij niet tijdige betaling naast het verschuldigde bedrag de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek verschuldigd. Indien de Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is deze, nadat Ortholon hem heeft gewezen op de te late betaling en zij aan de Consument een termijn van 14 dagen heeft gegeven om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14 dagen, buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd berekend overeenkomstig de staffel van artikel 2 van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
• In geval van niet tijdige betaling is Ortholon tevens gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de Klant de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van wettelijke (handels)rente en kosten daaronder begrepen.

Artikel 7                  Garanties en klachten

• Ortholon staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
• Ortholon staat er niet voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
• Indien de Klant een klacht heeft over de dienstverlening, levering en/of producten van Ortholon, dan kan de Klant zijn klacht schriftelijk per e-mail klachten@ortholon.nl of per post Coldenhovenseweg 43, 6961EB te Eerbeek, dan wel telefonisch via 010-2204998 aan Ortholon kenbaar maken. Ortholon spant zich ervoor in om binnen drie werkdagen op een klacht te reageren.

Artikel 8                  Aansprakelijkheid

• Ortholon is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de Klant en/of derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Ortholon. Ortholon is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen zich daartegen verzetten.
• Indien Ortholon, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt of voor zover het door de verzekering van Ortholon hieromtrent wordt vergoed, tenzij een dwingendrechtelijke bepaling zich daartegen verzet.
• De Klant is gehouden Ortholon te vrijwaren voor enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de Overeenkomst tegen Ortholon mochten doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de Klant dienen te komen.
• Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk (binnen 30 dagen) na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Ortholon meldt.

Artikel 9                  Overmacht

• In geval van overmacht is Ortholon niet gehouden haar verplichtingen jegens de Klant na te komen, dan wel is zij gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht.
• In geval van overmacht is Ortholon nimmer gehouden tot vergoeding van de daardoor bij Klant ontstane schade.
• Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer, doch niet enkel en alleen, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de Website.

Artikel 10                Intellectuele eigendom

• De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de Website berusten bij Ortholon, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.
• Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendom)rechten, waaronder tevens begrepen sui generis rechten op databanken, of andere voortbrengselen, alsmede - alsdan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.
• Het is de Klant verboden gebruik te maken, daaronder het aanbrengen van wijzigingen begrepen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals bijvoorbeeld verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Ortholon, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.

Artikel 11                Geschillen

• Op de Overeenkomst tussen Partijen is Nederlands recht van toepassing.
• Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit aanbiedingen van of Overeenkomsten met Ortholon worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegde rechter aanwijst.

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:

Ortholon B.V.

Coldenhovenseweg 43

6961 EB Eerbeek

info@ortholon.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*/ de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*/ de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*, herroept/herroepen*.

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

[Naam consumenten(en)]

[Adres consument(en)]

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

[Datum]

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.